Отслеживание и аналитика репутации в сети — это отслеживание и сбор всех упоминаний бренда в социальных сетях, СМИ, форумах и блогах, мессенджерах, отзовиках и других площадках
Для поддержания репутации бренда в соцсетях возможна функция установки отслеживаемого софта, который будет охватывать популярные соцсети: ВКонтакте, Instagram, Facebook, Youtube, Linkedin. Софт будет отображать упоминания в социальных сетях и позволит более оперативно реагировать на мнение общественности.
Репутационный SMM позволит вам:
Оперативно реагировать на позитивную и негативную обратную связь
Быть в курсе настроений пользователей и общественных трендов
Следить за действиями конкурентов
Систематизировать обратную связь от клиентов и выявить аспекты, на которые необходимо обратить внимание
Этапы
Устанавливаем отслеживающий софт на популярные соцсети:ВК, Facebook, Линкедин, ютуб, инст, по цитируемости в сети
1
Отслеживающий софт
2
Реагирование на негатив
Полный контроль и оперативное реагирование на негатив
Для чего необходим Репутационный SMM
1
2
3
4
И оперативно среагировать на негатив
Активность конкурентов
Ценные потребительские инсайты и тренды
Обратную связь и проанализировать сильные и слабые стороны компании